A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) fixou nesta quinta-feira (14) o prazo para as operadoras de telefonia fixa cumprirem os novos critérios de qualidade nas chamadas e no atendimento: no máximo até junho deste ano.
A Anatel exige que as empresas façam pesquisas de satisfação do cliente e enviem relatórios periódicos. Além disso, elas terão de cumprir percentuais mínimos de chamadas completadas.
As regras foram publicadas hoje no Diário Oficial da União e entram em vigor dentro de 120 dias, quando passarão a valer tanto para o serviço fixo local quanto para longa distância.
Do blog do Claudio Humberto
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